Política de Reembolso

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação completa.

PODE COMPRAR TRANQUILO!

Se você escolheu um produto da LAJU STORE, mas, ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto, você está totalmente protegido com o nosso programa de satisfação total do cliente. O programa lhe assegura o seu direito de troca ou devolução do produto e temos um canal exclusivo para lhe atender.

O primeiro passo para iniciar o processo de troca ou devolução é a abertura da solicitação junto à nossa Central de Plena Satisfação do Cliente pelo e-mail: [email protected] informando o código do pedido, algo como #4321, e o motivo da solicitação.

Nossa equipe irá lhe auxiliar em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item – Lembre-se de devolvê-lo por completo, em sua embalagem original com todos os itens que você recebeu. Depois da análise e confirmação, manteremos contato imediatamente e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

O custo de envio do produto para troca é por conta do comprador.